Condiciones de uso

1. Las partes de este contrato

Estas Condiciones de uso son un contrato entre tú y StroopTaal («nosotros»), la entidad que gestiona StroopTaal («la App»). Por «la App» se entienden nuestras aplicaciones para iOS y Android, este sitio web y todo lo que ofrecemos a través de ellos.

Al descargar, abrir o usar la App, o al crear una cuenta, aceptas estas Condiciones. Si no las aceptas, no uses la App.

Nuestra Política de privacidad explica qué hacemos con tus datos y forma parte de este contrato.

2. Quién puede usar StroopTaal

Solo puedes usar la App si tienes al menos 16 años y capacidad legal para celebrar este contrato. Al usar la App, confirmas que cumples ambos requisitos. No recogemos fechas de nacimiento, así que nos basamos en esa confirmación. Si descubrimos que una cuenta pertenece a una persona menor de 16 años, la cerraremos.

La App es para tu aprendizaje personal y sin fines comerciales. Sin nuestro permiso por escrito, no puedes usarla para dar clase a otras personas ni para impartir un curso, ni darle ningún otro uso comercial. Tampoco puedes usarla donde la legislación local no lo permita.

3. Qué es StroopTaal y qué no es

StroopTaal es un producto de autoaprendizaje de idiomas. Ofrece lecciones y ejercicios basados en situaciones cotidianas, práctica de vocabulario y gramática, juegos, conversación y práctica de pronunciación con IA, lectura de documentos y material de práctica para el Inburgering y el Inburgering.

Para que quede totalmente claro lo que no es:

• No es una escuela, ni un curso, ni un programa de formación acreditado, ni sustituye a ninguno de ellos.
• No es un examen oficial, no está vinculado a ningún organismo examinador, autoridad pública ni centro educativo, ni cuenta con su respaldo o aprobación, y su material de examen sirve únicamente para practicar.
• Los niveles, puntuaciones, mapas de habilidades, indicadores de preparación y certificados que aparecen en la App son estimaciones con fines motivadores, calculadas a partir de tu actividad. No son evaluaciones de un examinador cualificado, no tienen validez académica ni jurídica, y ninguna autoridad, centro educativo o empresa está obligada a reconocerlos.
• Nada de lo que contiene la App constituye asesoramiento profesional de ningún tipo, ya sea médico, jurídico, fiscal, de extranjería, financiero o de otra índole. Los escenarios, diálogos, lecturas de documentos y explicaciones son práctica de idioma: pueden estar simplificados o desactualizados, ser incompletos o contener errores, y nunca deben servir de base para tomar una decisión real. Consulta siempre la fuente oficial o pregunta a un profesional cualificado.

Gran parte del contenido se genera con IA y, antes de publicarse, se revisa por lotes, no línea por línea. En la sección 11 se explica qué significa esto para ti.

4. Tu cuenta

Puedes iniciar sesión con Apple, con Google o con una dirección de correo electrónico y una contraseña. También puedes empezar sin cuenta; en ese caso, tu progreso queda vinculado únicamente a ese dispositivo. El progreso vinculado al dispositivo es temporal: si pierdes o restableces el dispositivo, reinstalas la App o borras sus datos, ese progreso puede perderse para siempre y no podremos recuperarlo. Si tu progreso te importa, crea una cuenta de verdad.

Eres responsable de mantener tu cuenta segura y de todo lo que se haga con ella. Solo se permite una cuenta por persona. No puedes compartir, prestar, vender, alquilar ni transferir una cuenta, ni crear cuentas de forma masiva o por medios automatizados. Mantén actualizada tu dirección de correo electrónico, porque es la vía por la que nos comunicamos contigo. Avísanos de inmediato si crees que otra persona está usando tu cuenta.

5. Uso gratuito, cupos y uso razonable

Parte de la App es gratuita. Las funciones que nos cuesta dinero mantener (conversación con IA, práctica oral, transcripción, puntuación de la pronunciación, escaneo de documentos y corrección de textos) están sujetas a límites diarios, mensuales y por función. Esos límites los fijamos nosotros, y podemos modificarlos, reducirlos o aplicarlos de forma distinta a cada cuenta en cualquier momento y sin previo aviso.

También aplicamos límites automáticos de frecuencia de uso y controles contra el uso abusivo. Podemos ralentizar, limitar o suspender una cuenta que genere una carga desproporcionada en el servicio, que parezca automatizada o que se utilice de una forma que estas Condiciones no permiten. No nos comprometemos a que lo que hoy es gratuito lo siga siendo.

6. Suscripciones Premium, pruebas gratuitas y renovación

Las suscripciones Premium no las vendemos, cobramos ni gestionamos nosotros, sino la App Store de Apple o Google Play, según dónde hayas instalado la App. Antes de confirmar verás el precio, la moneda y el periodo de facturación, y es la tienda quien realiza el cargo en tu cuenta de esa tienda.

• Cuando se ofrezca una prueba gratuita, su duración se indicará antes de empezar. Salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine, se convertirá automáticamente en una suscripción de pago al precio indicado.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente por un periodo igual y al precio vigente en ese momento, salvo que las canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso.
• Tu suscripción se gestiona y se cancela desde los ajustes de tu cuenta de la tienda. No podemos cancelar, modificar ni reembolsar por ti una compra hecha en la tienda, y eliminar la App no cancela la suscripción.
• Las ofertas introductorias, promocionales y de recuperación se limitan a una por cuenta de la tienda, salvo que se indique lo contrario, están sujetas a los requisitos de elegibilidad de la tienda y pueden retirarse en cualquier momento antes de la compra.
• Los precios pueden cambiar. Un cambio de precio se aplica a partir de tu siguiente renovación, y la tienda te lo notificará y, cuando así se exija, te pedirá tu consentimiento antes de aplicarlo.

Lo que incluye Premium puede cambiar con el tiempo. Podemos añadir, modificar o retirar funciones concretas, siempre que la suscripción en su conjunto siga siendo, en lo esencial, el tipo de servicio que contrataste.

7. Cancelación, reembolsos y tu derecho de desistimiento

Si cancelas, la suscripción deja de renovarse. Mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado, y la parte no utilizada de ese periodo no se reembolsa, salvo que la ley lo exija.

Todos los reembolsos los gestionan Apple o Google conforme a sus propias condiciones, y las solicitudes deben dirigirse a ellos. No tenemos forma de emitir un reembolso en su nombre, y cualquier gesto comercial que te ofrezcamos queda a nuestra discreción y no supone el reconocimiento de ninguna obligación.

Si eres consumidor en la Unión Europea, normalmente dispones de 14 días para desistir de un contrato de contenido digital. Al empezar a usar de inmediato la App o una función de pago, nos pides expresamente que iniciemos la ejecución del contrato durante ese plazo y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez que el contenido se haya suministrado por completo. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones afecta a tus demás derechos legales irrenunciables.

Si una compra se reembolsa, es objeto de un contracargo o se anula, podemos retirarte de inmediato el acceso Premium, los stroopwafels y cualquier contenido o recompensa obtenidos con esa compra.

8. Stroopwafel y otros elementos virtuales

Stroopwafels, créditos, congelaciones de racha, XP y elementos similares constituyen una licencia limitada, personal, intransferible y revocable para usar una función dentro de la App. No son dinero, ni dinero electrónico, ni un instrumento de pago, ni son de tu propiedad.

• No tienen valor monetario y no pueden canjearse por dinero, ni venderse, regalarse, intercambiarse o transferirse a nadie, ni dentro ni fuera de la App.
• Se consumen al usar una función, y lo consumido no es reembolsable.
• Podemos cambiar en cualquier momento cuánto cuestan, cómo se consiguen y qué desbloquean.
• Podemos eliminar, reducir o poner a cero un saldo obtenido a causa de un error, un fallo técnico, un contracargo o cualquier incumplimiento de estas Condiciones.
• El saldo que te quede caduca sin compensación alguna cuando tu cuenta se cierra o se da de baja, y no subsiste más allá de la cuenta.

9. Invitaciones a amigos, códigos y promociones

Las recompensas por invitar a amigos son solo para estudiantes que sean realmente nuevos, y tienen un límite diario y otro total. Podemos retener, reducir o anular una recompensa, y cerrar las cuentas implicadas, cuando tengamos motivos razonables para creer que alguien se ha invitado a sí mismo, que se han usado varias cuentas o cuentas automatizadas, que se han manipulado dispositivos o identidades, o que ha habido cualquier otro intento de obtener recompensas que no se han ganado.

Los códigos de invitación, los códigos promocionales y las ofertas de campaña son personales; no pueden venderse, publicarse para su reventa ni usarse con fines comerciales, y pueden cancelarse o modificarse en cualquier momento antes de canjearse. Cuando hagamos una campaña con un colaborador o un influencer, lo que este diga lo dice en su propio nombre y no en el nuestro, y solo nos obliga lo que figura aquí y en la propia oferta.

10. Clasificaciones y lo que ven otros estudiantes

Aparecer en la clasificación con tu propio nombre es opcional y está desactivado hasta que tú decidas activarlo. Tu alias no puede ser ofensivo, suplantar la identidad de otra persona u organización, hacer publicidad de nada ni contener datos personales.

Podemos, a nuestra discreción, cambiar el nombre de una entrada, ocultarla o eliminarla, excluir una puntuación que creamos que se ha obtenido haciendo trampas o por medios automatizados, o retirar por completo una cuenta de la clasificación. Las clasificaciones, las ligas y las rachas son mecánicas de juego. No significan nada fuera de la App ni miden la capacidad de nadie.

11. Funciones de IA y sus límites

El compañero de chat, el tutor de práctica oral, los comentarios sobre tu pronunciación, los planes personalizados, los informes semanales, el escaneo de documentos y la corrección de textos funcionan con inteligencia artificial, en parte a través de proveedores externos. Lo que ves se genera en el momento en que lo pides. Ninguna persona lo revisa antes de que te llegue.

• Las respuestas de la IA pueden ser erróneas, incompletas, sesgadas o inapropiadas, o estar desactualizadas, y pueden estar equivocadas aunque transmitan total seguridad.
• Los personajes con los que hablas son software. No son personas, ni profesores, ni profesionales cualificados, y nunca afirmarán serlo.
• No te bases en las respuestas de la IA para nada que tenga consecuencias legales, económicas, médicas, académicas o de extranjería. Consulta la fuente oficial o pregunta a una persona cualificada.
• Eres responsable de lo que envías a estas funciones y de lo que haces con lo que te devuelven. No envíes datos personales sensibles, datos personales de terceros ni material confidencial.
• Estas funciones dependen de proveedores externos y de los cupos que les compramos. Pueden funcionar con lentitud, tener límites, dejar de estar disponibles temporalmente o dejar de ofrecerse.

Nuestra página de transparencia sobre la IA explica en un lenguaje sencillo dónde usamos IA y qué significan nuestras etiquetas de IA. En la máxima medida que permita la ley, no asumimos ninguna responsabilidad por las decisiones que tomes basándote en las respuestas de la IA.

12. Sin garantía de resultados

No te prometemos que vayas a alcanzar un nivel determinado, que vayas a aprobar el Inburgering, el Inburgering ni ningún otro examen, ni que usar la App te vaya a llevar a obtener un permiso de residencia, una titulación, un empleo o cualquier otro resultado. El aprendizaje depende de tu propio esfuerzo, de tus circunstancias y de factores que escapan a nuestro control.

Nada de lo que aparece en la App, en este sitio web, en nuestras acciones de marketing o en cualquier mensaje generado por IA constituye una garantía de resultados, y ninguna afirmación de un colaborador, un influencer o un autor de reseñas supone tal garantía.

13. Tu contenido y la licencia que nos concedes

Por «tu contenido» se entiende todo lo que introduces en la App: mensajes, grabaciones, fotografías de documentos, respuestas escritas, alias, avisos de error en preguntas y opiniones. Sigues siendo su propietario.

Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, almacenar, copiar, transmitir, adaptar y tratar tu contenido, y para que nuestros proveedores hagan lo mismo, con el fin de prestar el servicio, generar tus resultados, responder a tus solicitudes de soporte y mantener el servicio seguro y en funcionamiento. Esta licencia dura mientras conservemos el contenido conforme a nuestra Política de privacidad y se extingue cuando el contenido se elimina.

Confirmas que tienes derecho a enviarnos todo lo que nos envías, que no infringe la ley ni vulnera los derechos de nadie, y que cuentas con el consentimiento necesario cuando afecte a otra persona. No estamos obligados a almacenar, supervisar, moderar ni devolverte tu contenido, y podemos eliminar el contenido que incumpla estas Condiciones. Podemos usar libremente las ideas, sugerencias y opiniones que nos envíes, sin pagar nada, sin asumir ninguna obligación y sin citarte como autor.

14. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar la App con fines ilícitos o vulnerando los derechos de cualquier persona
• Acceder, o intentar acceder, a cuentas, datos o sistemas que no sean tuyos
• Interferir en la App, nuestros servidores o nuestros proveedores, sobrecargarlos, sondearlos o perturbar su funcionamiento
• Aplicar ingeniería inversa a la App, descompilarla o desensamblarla, salvo en la medida limitada en que lo permita la legislación imperativa y solo después de consultarnos
• Eludir los cupos, los muros de pago, los límites de frecuencia de uso, las restricciones geográficas o la verificación de compras, o manipular la App o sus recibos
• Usar bots, scripts, emuladores, clientes automatizados o herramientas de scraping, o extraer contenido de forma masiva
• Usar la App, su contenido o las respuestas de su IA para crear, entrenar, evaluar o mejorar cualquier producto, conjunto de datos o modelo de aprendizaje automático que compita con nosotros
• Enviar o generar contenido ilegal, que incite al odio, acosador o engañoso, contenido sexual que implique a menores o contenido que infrinja derechos ajenos
• Vender, compartir o transferir tu cuenta, o revender el acceso a la App

Podemos investigar los posibles incumplimientos y adoptar cualquier medida que consideremos proporcionada, como eliminar contenido, limitar funciones, suspender o cerrar cuentas y poner los hechos en conocimiento de las autoridades.

15. Nuestro contenido y nuestra propiedad intelectual e industrial

Salvo tu contenido, todo lo que hay en la App (textos, ejercicios, programa de estudios, traducciones, audios, imágenes, personajes, software, diseño, nombres y logotipos) es nuestro o de nuestros licenciantes y está protegido por la legislación sobre propiedad intelectual, marcas y otras normas. El contenido generado con IA que publicamos es contenido nuestro en los mismos términos.

Te concedemos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la App en tu propio aprendizaje mientras cumplas estas Condiciones. Sin nuestro permiso previo por escrito, no puedes copiar, publicar, redistribuir, revender, sublicenciar ni adaptar nuestro contenido, ni crear obras derivadas a partir de él, ni extraerlo de forma masiva. Nos reservamos todos los derechos que no concedamos expresamente.

Si crees que algo de la App infringe tus derechos, comunícanoslo a través de nuestra página de soporte con datos suficientes para identificarlo. Lo revisaremos y lo retiraremos si la reclamación está justificada.

16. Servicios y tiendas de terceros

La App depende de servicios que no gestionamos nosotros, entre ellos la App Store de Apple y Google Play, los proveedores de IA y los servicios de alojamiento, distribución de contenidos y notificaciones push. Su disponibilidad, rendimiento, condiciones y precios escapan a nuestro control, y un fallo o un cambio por su parte puede interrumpir o alterar la App.

Si obtienes la App o haces una compra a través de una tienda, también se te aplican las condiciones de esa tienda. Apple y Google no son parte de estas Condiciones ni son responsables de la App ni de su soporte. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas Condiciones y pueden exigirte su cumplimiento.

Los enlaces a sitios web y materiales de terceros se facilitan únicamente para tu comodidad. No implican ningún respaldo, y no somos responsables de su contenido, de sus productos ni de cómo tratan tus datos.

17. Disponibilidad y cambios en el servicio

No nos comprometemos a que la App esté disponible sin interrupciones ni a que esté libre de errores. Hay tareas de mantenimiento, actualizaciones y caídas del servicio, se agotan cupos en los proveedores y se producen acontecimientos ajenos a nuestro control razonable.

Podemos modificar, limitar, suspender o dejar de ofrecer la App o cualquier parte de ella, incluidas funciones completas, en cualquier momento. Si dejamos de ofrecer de forma definitiva una función de pago que ya has pagado y eso reduce sustancialmente lo que compraste, puedes cancelar y, cuando la ley lo exija, recibir un reembolso proporcional por la parte no utilizada del periodo. Podemos exigirte que instales actualizaciones, y las versiones antiguas de la App pueden dejar de funcionar.

No somos responsables de ningún retraso o incumplimiento causado por un acontecimiento ajeno a nuestro control razonable, como caídas de proveedores, fallos de red, ciberataques, cambios legislativos o decisiones de las tiendas sobre sus políticas.

18. Exclusión de garantías

En la máxima medida que permita la ley, la App y todo lo que contiene se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa, implícita o legal. En particular, no garantizamos que:

• La App funcione sin interrupciones, puntualmente, de forma segura o sin errores
• Los defectos se corrijan, ni que se corrijan en un plazo determinado
• La App, su contenido, sus traducciones, su material de examen o las respuestas de su IA sean exactos, completos, actuales o adecuados para un fin concreto
• La App satisfaga tus necesidades o produzca un resultado de aprendizaje concreto
• El contenido, el progreso o las compras no se pierdan nunca

Si eres consumidor, tus derechos legales irrenunciables, incluida la garantía de conformidad de los contenidos digitales, no se ven afectados, y nada de lo dispuesto en esta sección los suprime.

19. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley:

• No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, derivados o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, ahorros, oportunidades, datos, fondo de comercio o reputación.
• No somos responsables de tasas de examen, gastos de cursos, plazos incumplidos, solicitudes denegadas, consecuencias en materia de extranjería o residencia, consecuencias laborales ni de ninguna otra pérdida derivada de una decisión que hayas tomado basándote en la App o en las respuestas de su IA.
• No somos responsables de las pérdidas causadas por un proveedor externo, por tu dispositivo, por tu red o por no haber mantenido segura tu cuenta.
• Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones que surjan en cualquier periodo de doce meses se limita al importe mayor entre lo que hayas pagado realmente por StroopTaal en ese periodo y cincuenta euros.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad por fallecimiento o daños personales causados por nuestra negligencia, por fraude o declaraciones fraudulentas, por dolo o imprudencia temeraria consciente, ni por cualquier otro supuesto cuya responsabilidad no pueda limitarse conforme a la ley aplicable. Si eres consumidor, los límites anteriores solo se aplican en la medida en que lo permita la legislación imperativa de protección de los consumidores, y tus derechos legales no se ven afectados.

20. Tu responsabilidad frente a nosotros

Te comprometes a indemnizarnos y a mantenernos indemnes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, multa o gasto legal razonable que se derive de tu incumplimiento de estas Condiciones, del uso indebido que hagas de la App, de tu contenido o de que vulneres derechos de terceros.

Esto no se aplica a las pérdidas causadas por nosotros y, cuando actúes como consumidor, solo se aplica en la medida en que lo permita la legislación imperativa.

21. Suspensión y baja

Puedes dejar de usar la App en cualquier momento y eliminar tu cuenta desde la propia App. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción contratada en la tienda, que tendrás que cancelar por separado.

Podemos suspender tu acceso o ponerle fin, de inmediato y con o sin previo aviso cuando las circunstancias lo justifiquen, si incumples estas Condiciones, si sospechamos razonablemente que hay fraude, abuso o un riesgo para la seguridad, si una tienda o la ley lo exigen, o si dejamos de prestar el servicio.

Cuando termina tu acceso, termina también tu licencia para usar la App, y pierdes sin compensación los stroopwafels, créditos, rachas, recompensas y contenidos desbloqueados que te queden. Si ponemos fin a tu acceso sin causa justificada y has pagado un periodo que no has usado, te reembolsaremos esa parte no utilizada. Las secciones sobre propiedad intelectual e industrial, tu contenido, exclusión de garantías, responsabilidad, tu responsabilidad frente a nosotros y ley aplicable siguen en vigor después de que termine tu acceso.

22. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas Condiciones a medida que evolucionen el producto y la ley. La fecha que figura arriba indica siempre la versión vigente.

Si un cambio afecta sustancialmente a tus derechos u obligaciones, te avisaremos en la App o por correo electrónico con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor. Si no aceptas el cambio, lo que puedes hacer es dejar de usar la App y cancelar cualquier suscripción antes de que el cambio entre en vigor. Si sigues usando la App a partir de ese momento, se entenderá que aceptas la nueva versión.

23. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas Condiciones y cualquier conflicto derivado de ellas o del uso que hagas de la App se rigen por la legislación de los Países Bajos, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Los conflictos se someterán al tribunal competente de Ámsterdam (Países Bajos). Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, conservas la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la legislación de tu país de residencia, y también puedes presentar una demanda ante los tribunales de ese país.

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestra página de soporte. Casi todo se resuelve por esa vía.

24. Disposiciones generales y contacto

Si alguna disposición de estas Condiciones se declara inválida o inaplicable, el resto seguirá en vigor y la disposición inválida se sustituirá por otra válida que se aproxime lo más posible al efecto pretendido. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de una disposición no implica que renunciemos a ella.

No puedes ceder ni transferir los derechos que te otorgan estas Condiciones. Nosotros podemos ceder los nuestros a un sucesor en el marco de una fusión, una adquisición o la venta del negocio, comunicándotelo. Estas Condiciones y la Política de privacidad constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros en relación con la App y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento anterior.

Estas Condiciones se publican en varios idiomas. La versión en inglés es la que prevalece, y las traducciones se ofrecen para tu comodidad. Cuando la legislación imperativa de tu país otorgue prioridad a una versión traducida, esa versión se aplicará únicamente a esos efectos.

Contacta con nosotros:

• Soporte: página de soporte de StroopTaal
• Correo electrónico: [email protected]